Términos y condiciones

Al realizar la reserva de una habitación sin haber visto personalmente el tipo de habitación, su distribución, su estado o su ubicación, reconoces y aceptas que la reserva la realizas bajo tu propia responsabilidad y riesgo.

No se pueden garantizar las solicitudes de cambio de habitación tras el registro de entrada, incluidos los cambios debidos a preferencias personales, distribución, tamaño o ubicación. La aprobación de cualquier cambio de habitación está sujeta exclusivamente a la disponibilidad y a la decisión de la dirección.

Los huéspedes que decidan reservar sin haber visto la habitación previamente aceptan que no tendrán derecho automáticamente a un cambio de habitación si la habitación asignada no cumple con sus expectativas.

El establecimiento no se hace responsable de la insatisfacción derivada de preferencias personales que se hubieran podido abordar o aclarar durante una visita previa a la reserva.

Al completar tu reserva, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estas condiciones relativas a las visitas a las habitaciones y a las restricciones para cambiar de habitación.

Orla Student no se hace responsable del pago de ninguna tasa ni cargo adicional por licencias relacionados con los servicios de radio, radiodifusión y televisión (en directo o bajo demanda) correspondientes a cualquier alojamiento, en cualquiera de los países en los que operamos.

Es responsabilidad del residente asegurarse de haber abonado y gestionado el pago de cualquier tasa adicional que pueda exigirse en el país en el que resida durante el periodo de sus estudios universitarios. Esto incluye tasas, suscripciones y cargos obligatorios por ver o grabar programas de televisión en directo, o por utilizar cualquier reproductor en línea y servicio de retransmisión en cualquier dispositivo dentro de la vivienda.

De conformidad con la normativa vigente de la Unión Europea en materia de sanciones y los requisitos contra el blanqueo de capitales, podemos llevar a cabo comprobaciones relacionadas con sanciones, personas políticamente expuestas (PEP) y otras comprobaciones de identidad y cumplimiento normativo respecto a todos los solicitantes, inquilinos, residentes autorizados y avalistas. Al presentar una solicitud, mudarse a una vivienda o facilitar información en apoyo de la solicitud de otra persona en calidad de avalista, usted reconoce y da su consentimiento para que se lleven a cabo estas comprobaciones. Cuando así lo exija la ley, cualquier coincidencia confirmada o sospechosa en relación con sanciones podrá ser comunicada a la autoridad competente correspondiente.

Los depósitos varían según la vivienda. Tu depósito lo custodiará de forma segura en una cuenta bancaria local con fondos separados durante toda la duración de tu arrendamiento, y te será devuelto al finalizar el contrato, de acuerdo con las condiciones del contrato de alquiler. Para conocer el importe exacto del depósito, consulta la sección del contrato que aparece en la página de la habitación, en el apartado «Precio del alquiler».

La fianza que abonas al presentar la solicitud no puede destinarse al pago de ninguna cuota de alquiler, ya que debe permanecer bloqueada en nuestra cuenta separada durante todo el periodo de alquiler.

Se te devolverá el depósito una vez que haya finalizado tu contrato de alquiler y se haya inspeccionado tu habitación. El importe final que se te reembolsará dependerá de los gastos pendientes y de los daños que se detecten en tu habitación o en las zonas comunes de tu piso. Consulta tu contrato de alquiler para obtener toda la información al respecto. La tramitación de los reembolsos puede tardar hasta 28 días laborables tras la finalización de tu contrato de alquiler.

Todos los depósitos los gestionamos directamente nosotros y no forman parte de ningún sistema externo de protección de depósitos. Por lo tanto, toda la comunicación relativa a tu reembolso la realizaremos nosotros, y se te pedirá que facilites los datos bancarios necesarios para la devolución de tu depósito.

Ten en cuenta que, si solicitas que te devuelvan el depósito a una cuenta bancaria fuera de la UE o del EEE, es posible que se apliquen comisiones bancarias adicionales. Todos los reembolsos se tramitarán en EUR (euros), y la cuenta bancaria receptora debe poder aceptar pagos en euros. Esta política también se aplica a cualquier otro tipo de reembolso, como los reembolsos de alquiler.

Orla Student no cobra gastos de reserva. Cuando aceptes la oferta de habitación, se te pedirá que abones un depósito para garantizar tu plaza. Este depósito lo mantenemos en una cuenta bancaria local con fondos separados durante toda la duración de tu contrato de alquiler y se te reembolsará al finalizar el mismo, de acuerdo con lo establecido en dicho contrato.

1. Para poder optar a cualquier incentivo o promoción, el inquilino debe disponer de un contrato de alquiler válido de treinta (30) semanas o más (salvo que se indique lo contrario) y haber abonado el alquiler correspondiente en virtud de dicho contrato, sin que haya ningún alquiler pendiente ni otras cantidades adeudadas a nosotros o al arrendador.
2. La rescisión del contrato de alquiler en cualquier momento anula todas las promociones y/u ofertas, y cualquier crédito promocional abonado o valor de los bienes entregados podrá recuperarse mediante un reembolso en efectivo o con cargo a la fianza del inquilino.
3. Para que una promoción, una oferta u otro incentivo sea válido, el inquilino deberá haber cumplido todas las obligaciones establecidas en el contrato de alquiler o en cualquier otro documento.
4. Para poder beneficiarse de una promoción, oferta u otro incentivo, el inquilino deberá introducir el código promocional correspondiente, válido y correcto en el momento de realizar la reserva, ya sea introduciéndolo en línea o facilitándoselo a un empleado autorizado de Orla Student que se encargue de tramitar la reserva. Orla Student, así como cualquier otro nombre comercial o marca de Orla Limited, se denominarán en lo sucesivo colectivamente «Orla Student». Los códigos facilitados después del momento de la reserva no serán válidos. Orla Student no se hace responsable de los códigos que no hayamos recibido.
5. Si se ha solicitado una promoción, oferta u otro incentivo que incluya el pago de un reembolso o cualquier otra forma de pago económico, es responsabilidad del inquilino asegurarse de facilitar a Orla Student los datos de pago correctos para que Orla Student pueda hacer efectivo la promoción, la oferta u otro incentivo, y Orla Student no se hace responsable del impago o la falta de entrega de cualquier incentivo, promoción y/u oferta debido a que el inquilino haya facilitado datos incorrectos. Cualquier pago de este tipo que se envíe a una cuenta bancaria incorrecta no será recuperable y/o estará sujeto a una comisión de recuperación.
6. Orla Student hará todo lo posible por ponerse en contacto con el inquilino para solicitarle la información necesaria que le permita realizar el pago, hacer efectiva la promoción u oferta, o aplicar el descuento. Si no se recibe dicha información, Orla Student se reserva el derecho de ofrecer una alternativa o de retirar el incentivo, la promoción y/o la oferta a su entera discreción.
7. Las promociones, ofertas u otros incentivos no son transferibles.
8. Los productos y los vales emitidos por Orla Student carecen de valor, no son transferibles y no pueden canjearse por dinero en efectivo ni por ningún otro artículo.
9. El tiempo que transcurre entre la aceptación correcta de cualquier promoción, oferta u otro incentivo y el momento en que se abone en tu cuenta y/o se entregue puede variar. Orla Student no se hace responsable de los retrasos que puedan producirse a este respecto ni de las consecuencias que de ellos se deriven.
10. Las promociones, ofertas y/o incentivos no pueden combinarse con ninguna otra promoción, oferta y/o incentivo. El intento de utilizar varias promociones, ofertas y/o incentivos puede dar lugar a la anulación de todas ellas.
11. Todas las promociones, ofertas y/o incentivos están sujetos a disponibilidad, y Orla Student tiene total libertad para decidir si aplica o no una promoción, oferta y/o incentivo.
12. Orla Student se reserva el derecho a modificar las Condiciones, los parámetros de cualquier promoción, oferta y/o incentivo, o a suspender todas y cada una de las promociones, ofertas y/o incentivos en cualquier momento y sin previo aviso.
13. La participación en cualquier promoción, oferta y/o incentivo implica la aceptación de las Condiciones.
14. Algunas promociones, ofertas y/o incentivos no están disponibles en determinados establecimientos.
15. Orla Student se reserva el derecho, a su entera discreción, de retener el pago y/o la entrega de cualquier promoción, oferta y/o incentivo si no se han cumplido las Condiciones, o por cualquier otro motivo.

Importante: Las opciones de cancelación relacionadas con la calificación varían según el establecimiento y es posible que no estén disponibles en todos los lugares. Consulta la página específica del establecimiento para confirmar si esta política se aplica a tu reserva.

 

SOLO SOLICITANTES DE 1.º CURSO Y ESTUDIANTES DE 1.º CURSO DE POSGRADO

Si eres un futuro estudiante de primer curso de grado o de posgrado y te retiran la oferta de plaza en la universidad o centro de educación superior que has elegido porque no has alcanzado las notas de acceso exigidas, es posible que puedas quedar exento de este acuerdo.

Debes presentar un documento escrito de la universidad en el que se confirme que no has obtenido una plaza en un plazo de 3 días naturales a partir de la publicación de los resultados (y, a más tardar, el 28 de agosto, lo que ocurra antes). Si resultas admitido, te liberaremos del contrato y te reembolsaremos el importe íntegro de tu depósito.

También podrías tener derecho a la exención si eres un futuro estudiante de primer curso de grado y decides matricularte en otra universidad porque has superado las notas previstas.

Para solicitar la cancelación en cualquiera de las circunstancias anteriores, debes:

• Envía un correo electrónico desde la misma dirección de correo que utilizaste para realizar la reserva a [email protected], o a la dirección de correo electrónico del alojamiento si ya te encuentras alojado allí, confirmando que deseas cancelar la reserva. Por favor, incluye tu nombre completo y los datos del alojamiento reservado; y
• Presenta la documentación necesaria: una carta de rechazo por escrito de la universidad o centro de enseñanza superior que hayas elegido, en la que se confirme que no cumplías los requisitos de acceso, o un documento escrito de tu nueva universidad en el que se confirme tu admisión.

Estos documentos deben recibirse en un plazo de 3 días naturales a partir de la publicación de los resultados (y a más tardar el 28 de agosto).

Una vez recibida y comprobada la documentación, rescindiremos tu contrato y tramitaremos el reembolso de tu depósito en un plazo de 30 días.

Si no facilitas la información dentro del plazo establecido, seguirás estando obligado a pagar el alquiler durante toda la duración del contrato de alquiler hasta que se encuentre un inquilino sustituto adecuado y la habitación se vuelva a alquilar con éxito.

 

ESTUDIANTES DE 2.º CURSO Y DE CURSOS POSTERIORES

Importante: Una vez que aceptes la oferta y abones el depósito, la reserva quedará formalizada y quedarás vinculado por un contrato legalmente vinculante. Asegúrate de comprender plenamente las condiciones antes de aceptar.

Puedes rescindir tu contrato de alquiler en un plazo de 7 días naturales a partir de la reserva (el «plazo de reflexión») enviando un correo electrónico a [email protected] o a la dirección de correo electrónico de la propiedad si ya se encuentra alojado en ella.

Si se cancela dentro de este plazo de reflexión, se te reembolsará el importe íntegro de tu depósito. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar varias semanas, dependiendo de los plazos de tramitación.

Fuera del plazo de reflexión, solo se autorizará la cancelación si:

• Se encuentre un inquilino sustituto adecuado,
• Se aplicará cualquier plazo de preaviso legal previsto en la legislación vigente, o
• Se te ha retirado la plaza en tu universidad o centro de educación superior porque no has obtenido las notas necesarias para pasar al siguiente curso académico.

Para solicitar la cancelación por motivos académicos, debes:

• Correo electrónico [email protected] o a la dirección de correo electrónico de tu alojamiento, utilizando la misma cuenta con la que realizaste la reserva, confirmando que deseas cancelar la reserva e incluyendo tu nombre completo y los datos del alojamiento; y
• Presenta una carta de tu universidad o centro de estudios superiores en la que se confirme que no has obtenido las calificaciones requeridas y que se te ha retirado la plaza.

Estos documentos deben recibirse en un plazo de 3 días naturales a partir de la recepción de la confirmación de la universidad.

Si recibes esta confirmación una vez que haya comenzado el periodo de alquiler, seguirás estando obligado a pagar el alquiler desde el inicio del contrato hasta que se encuentre un inquilino sustituto adecuado y se vuelva a alquilar la habitación.

Una vez verificada la documentación, rescindiremos el contrato y le reembolsaremos su depósito en un plazo de 30 días.

Si no presentas los documentos requeridos en un plazo de 3 días naturales, no se te reembolsará la fianza y seguirás estando obligado a pagar el alquiler durante todo el periodo de arrendamiento hasta que se encuentre un inquilino sustituto que sea de la agrado del arrendador.

Nota: Los depósitos no se pueden transferir a otro solicitante ni a otro año.

Solo para solicitantes de visados internacionales

Antes de que comience el periodo de alquiler:

En caso de que no se te conceda el visado antes de que entre en vigor el contrato de alquiler, deberás:

• Envía un correo electrónico desde la cuenta de correo con la que realizaste la reserva a: [email protected] o a la dirección de correo electrónico de la propiedad, si ya te encuentras alojado en ella, confirmando que no has podido obtener el visado necesario y que deseas rescindir el contrato de alquiler, indicando tu nombre completo y los datos de la propiedad reservada; y
• Envía la notificación oficial de denegación de visado que hayas recibido de «UK Visas & Immigration».

Debemos recibir estos documentos en un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha en que recibas esta notificación, y deben recibirse antes del 20 de septiembre en el caso de las reservas para el curso académico.

Si no se recibe esta confirmación antes de esa fecha y el periodo de alquiler ya ha comenzado, deberás hacerte cargo del alquiler desde el inicio del contrato hasta que se encuentre otro inquilino que sea de la agrado del arrendador y la habitación pueda volver a alquilarse.

Siempre que recibamos la documentación correcta dentro del plazo indicado, quedará liberado del contrato de alquiler y se le devolverá su fianza.

Una vez que haya comenzado el periodo de alquiler:

Si el periodo de alquiler ya ha comenzado y aún no has recogido las llaves, se te considerará responsable del pago del alquiler hasta que se encuentre un inquilino sustituto adecuado.

Si te revocan el visado después de haber recogido las llaves, debes comunicárselo al equipo de la propiedad de inmediato (en un plazo de 48 horas desde la recepción de la notificación oficial) enviando un correo electrónico a [email protected] o a la dirección de correo electrónico de la propiedad si te encuentras en la residencia.

Deberás presentar una confirmación por escrito o por correo electrónico de que se te ha revocado el visado, aportando documentación oficial de «UK Visas & Immigration» y una carta de la universidad en la que se confirme tu baja.

No podrá permanecer en la vivienda, pero seguirá estando obligado al pago del alquiler hasta que se encuentre un inquilino sustituto adecuado o hasta que finalice el plazo de preaviso legal aplicable según la legislación vigente.

Consulta nuestra página de «Política de cancelación» para conocer todos los detalles sobre las políticas específicas de cada país en el que operamos. También podrás encontrar información sobre la política de cancelación aplicable a cada alojamiento en su página específica. 

El alquiler debe abonarse 14 días antes de la fecha de inicio del contrato si se paga a plazos, o el 1 de agosto antes de dicha fecha si se abona el importe total de una sola vez, y debe pagarse antes de que el estudiante pueda mudarse a la vivienda. Es muy importante que los estudiantes comuniquen al administrador de la propiedad, lo antes posible, cualquier dificultad que tengan para cumplir con esta obligación, con el fin de evitar cualquier problema.

Si el administrador de la propiedad* lo aprueba y siempre que se presenten los justificantes pertinentes, se podrá permitir a los estudiantes aplazar el primer pago del alquiler para adaptarlo, por ejemplo, a los plazos de los préstamos para estudios.

Si así se acuerda, se deberá abonar un importe equivalente a un mínimo de dos semanas de alquiler* antes de que el estudiante se mude, y cualquier aplazamiento del pago del alquiler estará sujeto a una tasa administrativa de 50 € para establecer el calendario de pagos aplazados, que también deberá abonarse antes de que el estudiante se mude.

Los estudiantes que renueven la reserva de su habitación pueden transferir su fianza de un año de alquiler al siguiente. Para obtener más información, ponte en contacto con nosotros.

Se entiende por «reserva de verano» cualquier reserva que comience y finalice entre el 1 de junio y el 30 de septiembre (ambos inclusive), al margen de las asignaciones y la estructura de precios del curso académico habitual que aplica Orla Student.

Cualquier persona que reserve una estancia corta en un alojamiento de Orla Student durante el periodo estival puede ahorrarse hasta un 20 % sobre nuestras tarifas habituales.

• Estancia de 0 a 4 semanas: tarifas estándar de verano
• Estancia de 4 a 6 semanas: ahorra un 10 %
• A partir de 6 semanas – Ahorra un 20 %

Los estudiantes actuales que prolonguen su estancia en un alojamiento de Orla Student pueden ahorrar hasta un 33 % (según nuestras tarifas estándar) al reservar un periodo de 6 semanas, ambas incluidas, en su alojamiento. Pide más información a un miembro de nuestro equipo.

Prórroga de 0 a 6 semanas: ahorra un 10 %; prórroga de más de 6 semanas: ahorra un 33 %

Estos precios de verano no incluyen ningún otro incentivo ni promoción que pueda ofrecerse o no por separado, y los equipos de los alojamientos pueden confirmar la disponibilidad previa consulta.

Las fotografías e imágenes utilizadas para anunciar una propiedad en nuestra página web son representativas de dicha propiedad. La distribución de las habitaciones puede variar, así como el contenido de las mismas.

En el caso de los nuevos inmuebles que se encuentran en fase de construcción, se pueden utilizar imágenes generadas por ordenador (CGI) para mostrar el aspecto que tendrá el inmueble una vez finalizado.

Es posible que el mobiliario que aparece en las fotografías, imágenes y vídeos no siempre sea representativo de lo que se incluye en las habitaciones.

Si necesitas más información sobre una vivienda, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más arriba.

Orla Student no se hace responsable de los errores o de la información incorrecta que pueda aparecer en cualquier página web que no sea propiedad ni esté gestionada por Orla Living Limited y, por lo tanto, no está obligada a respetar las tarifas ni la información que se muestre en páginas web de terceros o en redes sociales cuando difieran de las que figuran en nuestras propias páginas web.