Política de cancelamento – Irlanda

Política de reservas e cancelamentos da Orla Ireland

1. Introdução

A presente Política de Cancelamento explica as circunstâncias em que um residente pode cancelar a sua reserva ou o seu Contrato de Licença numa residência da Orla na Irlanda, o processo para solicitar o cancelamento e quaisquer reembolsos que possam ser aplicáveis.

Ao efetuar uma reserva com a Orla, reconhece e concorda com os termos da presente Política de Cancelamento e do Contrato de Licença aplicável.

2. Taxa de administração e caução

É necessário pagar uma taxa administrativa para confirmar a sua reserva. A taxa é de 500 € para novas reservas e de 300 € para quem renova a reserva. Esta taxa é reembolsável apenas se a reserva for cancelada dentro do período de reflexão de 7 dias.

A taxa de administração cobre os custos administrativos e de processamento associados à confirmação e gestão da sua reserva.

É necessário efetuar um depósito de caução reembolsável no valor de 250 € no dia^{1 de} setembro, juntamente com a primeira prestação do aluguer. O depósito de caução será reembolsado no prazo de 28 dias após o fim do seu período de ocupação, desde que:

• tenha cumprido os termos do seu Contrato de Licença;
• todas as chaves, cartões de acesso, cartões de segurança e dispositivos de identificação que lhe foram emitidos tenham sido devolvidos; e
• Não há quaisquer encargos pendentes a pagar.

Quaisquer montantes em dívida, incluindo custos de limpeza, encargos por danos, multas, encargos administrativos ou outros montantes devidos ao abrigo do Contrato de Licença, poderão ser deduzidos do depósito de garantia antes de ser efetuado qualquer reembolso.

Se sair do alojamento antes do fim do Período de Ocupação acordado sem uma autorização de saída aprovada, ou se o seu Contrato de Licença for rescindido devido a uma violação do contrato, o seu depósito de garantia poderá ser retido.

3. Período de cancelamento da reserva

Pode solicitar o cancelamento da sua reserva no prazo de 7 dias consecutivos a contar da data de receção da sua proposta inicial de alojamento.

Caso o cancelamento seja solicitado dentro deste prazo:

• o depósito de garantia será reembolsado na totalidade; e
• A taxa administrativa será reembolsada.

Caso a reserva seja efetuada menos de 7 dias antes da data de início do contrato de licença, o cancelamento pode ser solicitado até à data de início do Contrato de Licença.

Os pedidos de cancelamento devem ser apresentados por escrito à equipa responsável pela residência Orla em questão.

Os reembolsos elegíveis serão normalmente processados no prazo de 30 dias úteis após a aprovação.

Após o termo deste período de cancelamento, a taxa administrativa e o depósito de garantia deixam de ser reembolsáveis, salvo nos casos em que se aplique uma das circunstâncias abaixo indicadas.

4. Alterações no processo de admissão à universidade

Um residente pode solicitar o cancelamento antes do início do seu Contrato de Licença nos seguintes casos:

• não obtiverem as notas necessárias para garantir a sua vaga na universidade que escolheram; ou
• se forem aceites por uma universidade diferente, noutra cidade ou região.

Os pedidos devem ser apresentados antes da data de início do Contrato de Licença e devem incluir:

• confirmação por escrito da instituição de origem a atestar o abandono ou a não admissão; e
• confirmação da aceitação por parte da nova instituição, quando aplicável.

Caso sejam apresentadas provas satisfatórias, a Orla poderá cancelar a reserva e reembolsar na totalidade o depósito de garantia.

5. Recusa de visto

Caso seja necessário um visto para estudar na Irlanda e o pedido de visto seja recusado antes do início do Contrato de Licença, a Orla cancelará a reserva após a receção de:

• confirmação oficial da recusa do visto; e
• confirmação por escrito a solicitar o cancelamento.

Ambos os documentos devem ser apresentados no prazo de 72 horas a contar da receção da decisão de recusa.

Nestas circunstâncias:

• o Contrato de Licença será rescindido; e
• O depósito de segurança será reembolsado na totalidade.

Pedidos de visto pendentes

Caso um pedido de visto continue em análise após a data de início do Contrato de Licença, a Orla poderá reservar o alojamento por um período máximo de 120 dias, desde que todos os pagamentos exigidos continuem a ser efetuados em conformidade com o Contrato de Licença.

Se o pedido de visto for posteriormente recusado:

• o Contrato de Licença será rescindido;
• o depósito de segurança e a taxa de administração podem ser retidos;
• Poderá ser retido 50 % do aluguer já pago; e
• Qualquer saldo remanescente será reembolsado no prazo de 30 dias após o cancelamento.

6. Circunstâncias médicas

Um residente pode solicitar o cancelamento antes do início do seu Contrato de Licença, caso uma condição médica grave o impeça de se instalar no local.

Os pedidos devem incluir:

• prova médica oficial emitida por um profissional de saúde registado;
• confirmação de que a condição impede o residente de se deslocar até ao alojamento ou de aí residir; e
• notificação por escrito no prazo de 72 horas após a receção do parecer médico em questão.

A Orla analisará cada pedido individualmente e poderá aprovar o cancelamento, sempre que for o caso. Caso o cancelamento seja aprovado, o depósito de garantia será reembolsado na totalidade.

Os pedidos apresentados após o início da vigência do Contrato de Licença, ou após o residente se ter mudado para o alojamento, serão analisados ao abrigo do processo de saída antecipada descrito abaixo.

7. Saída antecipada após a mudança

Os residentes que pretendam abandonar o seu alojamento antes do fim do Período de Ocupação acordado devem solicitar a rescisão antecipada do seu Contrato de Licença.

Os pedidos de libertação antecipada só serão, em geral, considerados caso se encontre um residente substituto adequado.

O residente substituto deve:

• cumprir os requisitos de elegibilidade da Orla;
• efetuar todas as verificações necessárias relativas à reserva;
• assinar um novo contrato de licença; e
• efetuar todos os pagamentos necessários antes de se poder confirmar a libertação.

Até que um novo residente tenha concluído o processo e se tenha mudado para o alojamento, o residente original continua a ser responsável pelo pagamento da renda e pelo cumprimento de todas as outras obrigações previstas no seu contrato de licença.

Caso seja aprovada uma libertação antecipada, poderá ser cobrada uma taxa administrativa de 100 €.

Os residentes não podem ceder, transferir ou subalugar o seu alojamento sem a aprovação prévia por escrito da Orla.

8. Cancelamento por parte da Orla

A Orla pode cancelar uma reserva nos seguintes casos:

• o residente não concluir as etapas de reserva exigidas dentro do prazo especificado;
• não forem apresentados os documentos exigidos ou as informações relativas ao fiador;
• foram fornecidas informações falsas, imprecisas ou enganosas;
• os requisitos legais ou regulamentares impedem a Orla de prosseguir; ou
• o Contrato de Licença não for assinado dentro do prazo previsto.

Caso a Orla cancele uma reserva devido ao incumprimento, por parte de um residente, dos requisitos acima referidos, quaisquer taxas ou cauções aplicáveis poderão ser retidas.

Caso a Orla não consiga disponibilizar o alojamento reservado por motivos alheios ao controlo do hóspede, a Orla notificará o hóspede assim que for razoavelmente possível e, caso não seja possível oferecer um alojamento alternativo adequado, todos os montantes pagos serão reembolsados.

9. Alterações ao período de permanência

Os residentes podem solicitar alterações ao período da sua estadia, incluindo prorrogações, sujeitas à disponibilidade e à aprovação da Orla.

Normalmente, não são permitidas reduções da duração acordada no Contrato de Licença, a menos que seja aprovado um pedido de rescisão antecipada, em conformidade com esta política.

10. Processamento de reembolsos

Sempre que for aprovado um reembolso ao abrigo desta política, este será normalmente processado no prazo de 30 dias úteis e devolvido, sempre que possível, através do método de pagamento original.

11. Legislação aplicável

A presente Política de Cancelamento e qualquer Contrato de Licença celebrado entre a Orla e o Licenciante serão regidos e interpretados de acordo com a legislação da Irlanda.