Sim, cobramos uma taxa de serviço.

Cada quarto está sujeito a uma taxa de serviço adicional de 27 € por semana, destinada a cobrir os custos do Wi-Fi, da licença de televisão, do serviço de televisão, da banda larga, da água, do gás, da eletricidade, da recolha de resíduos e de outros serviços públicos disponibilizados no quarto.

Adoramos mostrar aos hóspedes o Heyday e os nossos diversos tipos de quartos. Realizamos visitas guiadas de segunda a sexta-feira, das 10h30 às 17h00, e, por vezes, aos fins de semana, mediante marcação prévia.

Também podemos fazer uma visita virtual através do WhatsApp ou do Zoom. Basta entrar em contacto connosco e teremos todo o prazer em organizar uma visita.

Todas as nossas rendas são pagas mensalmente.

Não aceitamos pagamentos por telefone. Todos os pagamentos, incluindo taxas de reserva, cauções, pagamentos de aluguer e taxas de serviço, devem ser efetuados através do portal online, por transferência bancária ou pelo TransferMate. À chegada, pode também dirigir-se à receção para obter assistência, caso seja necessário.

Tenha em atenção que os inquilinos são responsáveis por quaisquer comissões bancárias ou de cartão de crédito associadas à reserva ou à efetuação de pagamentos.

Faremos o nosso melhor para tornar a sua estadia o mais confortável e agradável possível. Por vezes, as pessoas desejam mudar de quarto durante a sua estadia – por exemplo, se um amigo estiver a viver noutra parte do edifício e quiserem partilhar a cozinha e a sala de estar.

Nem sempre podemos facilitar mudanças como esta – mas faremos o nosso melhor para o fazer. Se estiver a tratar da reserva, basta indicar-nos a sua preferência e faremos o nosso melhor para tratar de tudo. Se já residir no edifício, basta passar pela receção e perguntar. Há uma taxa de mudança de quarto, para que possamos limpar e preparar o seu quarto para um novo residente.

Será cobrada uma taxa de alteração de 50 € por qualquer mudança de quarto.

Não, não inclui. Terá de trazer os seus próprios lençóis, edredão, almofada e fronhas. Pode adquirir estes artigos nas lojas locais. As camas medem 120 x 200 – são camas de casal pequenas.

Por vezes, temos um conjunto completo de roupa de cama que lhe podemos vender, que incluiria um edredão, uma capa de edredão, um lençol de baixo, almofadas, fronhas e toalhas. Por favor, pergunte-nos se temos algum destes conjuntos disponíveis.

Para estadias de curta duração, disponibilizamos um serviço de aluguer de roupa de cama. Este serviço inclui todos os artigos acima referidos, que são limpos profissionalmente e estão disponíveis para aluguer. Este serviço tem um custo, pelo que, por favor, informe-se no momento da reserva.

A sua estadia na Heyday tem a duração prevista no contrato. Poderá haver ocasiões em que seja possível fazer o check-in mais cedo ou prolongar a sua estadia, caso o quarto esteja disponível. Tenha em atenção que quaisquer chegadas antecipadas ou prolongamentos da estadia serão cobrados a uma tarifa adicional por noite. Envie-nos um e-mailpara obter mais informações.

Não são permitidos animais de estimação nem outros animais nas nossas residências, de forma a garantir a segurança e o conforto da nossa comunidade. Se necessitar de um cão de assistência, teremos todo o prazer em discutir medidas especiais para dar resposta às suas necessidades.

Pode receber um hóspede no seu quarto durante um máximo de 7 noites por mês. Duas noites de estadia do hóspede são gratuitas e as restantes noites serão cobradas a 15 € por noite.

Só é permitido receber hóspedes para pernoitar se, primeiro, avisar os seus colegas de apartamento e, em seguida, obtiver a aprovação da administração. Pode apresentar um pedido para receber um hóspede até às 18h00 do dia da chegada. O seu hóspede terá de apresentar uma cópia do seu bilhete de identidade ou passaporte à chegada.

Não aceitaremos pedidos de hóspedes para pernoitar após as 18h00 do dia em que pretendem ficar. Esta medida visa garantir a segurança de todos os residentes.

Aos hóspedes não autorizados será cobrado um valor de 100 € por noite e receberá uma advertência por escrito.

Se não conseguir uma vaga na universidade que escolheu ou se solicitar o cancelamento da reserva antes do início do seu Contrato de Licença, qualquer reembolso da Taxa Administrativa ficará ao critério exclusivo do Licenciante. Caso o Licenciante aprove tal reembolso, a Taxa Administrativa será reembolsada na totalidade.

É proibido fumar e acender chamas no Heyday. Se desejar, pode fumar no exterior. Não é permitido fumar, acender velas, incenso, narguilés ou utilizar outros artigos inflamáveis no Heyday.

Se for apanhado ou suspeito de fumar, será multado em 100 € e poderá ser-lhe pedido que saia imediatamente do Heyday, sem direito a reembolso. Caso não consigamos identificar quem está a fumar dentro de um apartamento, todos os residentes desse apartamento serão multados.