Şikayet Prosedürü

Görüşleriniz bizim için önemlidir. Konaklamanızla ilgili bir sorunun daha ayrıntılı olarak ele alınması gerektiğini düşünüyorsanız, bu sorunu çözmeye kararlıyız.

Sorunların çoğu hızlı bir şekilde çözülebilir. Mümkünse, lütfen öncelikle tesislerimizden birinde şahsen ya da telefonla bir yöneticiyle görüşün. Personelimiz konuyu derhal inceleyecek ve halledecektir.

Sunulan çözümlerden veya açıklamalardan memnun kalmazsanız, buradaki kısa formu doldurarak şikayetinizi bir üst makama iletebilirsiniz. Bu sayede şikayetinizin, daha ayrıntılı bir inceleme yapılması için ilgili birimlere iletilmesi sağlanacaktır. Ekibimizin yanıt vermesi 10 iş gününe kadar sürebilir.

Şikayetinizin hâlâ adil veya doğru bir şekilde ele alınmadığını düşünüyorsanız , Orla Student bünyesindeki Şikayet Kurulu’na şu adrese yazabilirsiniz : Operations Director, Orla Student, The Masonry, 151 Thomas St, The Liberties, Dublin, D08 PY5E. Kurul, kararını genellikle 10 iş günü içinde size bildirecektir. Şikayetinizin bu aşamaya kadar neden adil veya doğru bir şekilde ele alınmadığını düşündüğünüzü belirtmeniz gerekmektedir.

Orla Student tarafından aksi yazılı olarak bildirilmedikçe, kira sözleşmelerinin tüm hükümleri geçerliliğini korur. Tüm bildirimler nihaidir ve bu tür şikayetler için itiraz veya üst makama başvurma süreci bulunmamaktadır.